Chattutveckling

Projekt Chattutveckling på Tjejzonen
Chattutveckling HT-09-VT-10

Vi går nu ytterligare ett steg med vår virtuella stödverksamhet och startar projektet Chattutveckling på Tjejzonen, som fokuserar, breddar och gör erfarenhet och kunskap kring stödverksamhet via chatt tillgänglig för andra organisationer och verksamheter. Finansiär för detta projekt är World Childhood Foundation.
Frågor vi vill ha svar på är bland annat:

Behövs det olika förhållningssätt i respektive chatt?
Hur kan de olika chatternas behov se ut, vad gäller volontärer och flickor?

Hur utvecklar vi en chattutbildning som också kan användas som grund för andra organisationer?

Hur har vårt förhållningssätt till volontärerna som arbetar med chatt utvecklats och kan det användas till grund för andra organisationer?

Vi upplever att det finns mycket formulerad och konkretiserad kunskap, vad gäller den tekniska biten i olika chattverksamheter, där emot väldigt lite om det specifika med chattstöd vad gäller det mellanmänskliga och volontärens situation och behov. Därför tror vi att vi kan fylla ett stort behov av frågor kring hur man kan strukturera och driva en volontärverksamhet med stödsamtal via chatt i fokus. Detta genom att samla, definiera, avtäcka kunskap om stödsamtal via chatt, främst med det material, de erfarenheter och den kunskap vi har från våra två chatter, men också från våra systerföreningar och andra organisationer som arbetar med chatt i Tjejzonens nätverk.
Då chatt är en relativt ny företeelse är det viktigt att tillsammans med andra organisationer utveckla struktur kring hur man i stödsammanhang bäst kan använda sig av detta forum. Det har börjat komma en del kvalitativ forskning kring samtal on-line och Tjejzonen delta i ett treårigt forskningsprojekt via pedagogiska institutionen där temat är ”Svåra samtal online”; www.ict.ped.su.se/creatingspace . Det startades april 2009 och leds av fil.dr Cecilia Löfberg. Annars finns det ganska lite information att tillgå vad gäller stödverksamhet via chatt i Sverige.

Chattutbildning
Vi planerar att kunna erbjuda en chattutbildning, med start våren 2010, för tjejjourer och andra föreningar och organisationer som arbetar eller vill arbeta med stöd via chatt.

Bakgrund
Målet med Tjejzonens verksamhet är att förebygga psykisk ohälsa. Året 1998 startades Tjejzonen som en tjejjour och har genom sedan dess utvecklats till en bred verksamhet som stadigt växer och utvecklas utifrån unga tjejers behov. Idag har Tjejzonen ca.150 stycken utbildade, aktiva volontärer, varav hälften arbetar virtuellt via chatt, mejl och Storasyster på nätet. Den andra hälften arbetar med fysiska möten som stödsamtal, Storasyster, mentorskap och aktiviteter. Tjejzonen hade under 2008 ca 8000 kontakter i verksamheten.
För att nå ut till de tjejer mellan 12-25 år som ville och behövde vända sig till Ätstörningszonen, startade vi en chatt februari 2007. Efter att chatt på Ätstörningszonen visats vara framgångsrikt, beslutade vi att starta upp ännu en chatt; ”Öppen linje” på Tjejzonen, vilket är av mer allmän karaktär. Sedan 2007 har vi drivit dessa två olika chatter parallellt, med volontärer utbildade och samordnade specifikt för respektive chatts behov. Till en början 2-3 kvällar/vecka och sedan vintern 2008-2009, 5 kvällar i veckan. Tack vare de senaste verksamhetsåren, med stöd av Allmänna arvsfonden och World Childhood Foundation, ser vi idag att vi har mycket viktig erfarenhet och kunskap om stödsamtal via chatt.
Vår ambition i chatterna är att flickorna ska känna sig respekterade och bli bemötta på ett sådant sätt så de vågar försöka utrycka sig och känna att de får vara i centrum och bli tagna på allvar av en vuxen. Vi tror att vi kan förebygga psykisk ohälsa genom att finnas där flickorna finns och i den kommunikationsform som känns lättast och minst hotfull för dem; nätet och virtuella relationer. Vi hoppas kunna hitta en så stabil och kvalitetssäkrad volontärverksamhet som möjligt för att, som medmänniskor med professionell hållning, bli ett övergångsområde mellan sociala nätverk, skolhälsa och professionell vård.

Projketledare
Projektledare är Maria Munkesjö som varit anställd på Tjejzonen sedan 2006 som projektledare för Ätstörningszonen. Maria har erfarenhet av samordning, utbildning och handledning av volontärer i stödverksamhet för psykisk ohälsa sedan 2002 och är utbildad musikterapeut med psykoterapeutisk grundutbildning.
För mer information kontakta Maria via:
E-post: maria.munkesjo@tjejzonen.com
Telefon: 08-522 478 41, 070-76 478 41